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（一）办事：提供跨部门政务服务的在线办事及政务办事指南等惠民服务。
（二）随手拍：民众可以随时随地反馈身边问题，“随手拍”的后台依托市“12345”平台，实现统一的业务受理、任务派发、反馈核查、满意评价和监察考评，形成“感知、联动、分析、监察、考评”五位一体的功能。
平台建立一套严格的“随手拍”办理机制，按照“谁主管、谁答复、谁负责”的分流转办原则，由市“12345”平台管理中心负责分流转办、催办督办、考评考核等工作。。
（三）实名认证：统一身份认证（实名认证 实人认证）体系，包含身份证认证、人脸识别多种认证方式。
"掌上南平"让市民办事像“网购”一样方便，希望您对我们的工作多提宝贵意见和建议，期待您积极参与"掌上南平"一站式惠民平台的建设！
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